1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement en cliquant ici pour accéder à la page de suivi.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres moyens de paiement locaux.

3. Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés.

4. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre site web. Elles sont parfaites pour offrir un cadeau personnalisé. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page de cartes-cadeaux.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition. Les modifications ou annulations sont possibles via le paiement d'origine.

6. Comment puis-je utiliser un code promo ?

Pour utiliser un code promo, entrez-le dans la case prévue à cet effet lors du passage en caisse. La réduction sera appliquée automatiquement à votre total.

7. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées entre 3 à 7 jours ouvrables.

8. Où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions exclusivement vers des points relais en France. Pour l'international, des conditions spécifiques s'appliquent. Veuillez vérifier les options lors de votre commande.

9. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine uniquement en point relais. Pour les envois internationaux, des frais peuvent s'appliquer, selon les conditions spécifiques.

10. Y a-t-il des frais supplémentaires pour certains modes de paiement ?

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour les modes de paiement que nous acceptons, sauf cas exceptionnels.

11. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.

12. Comment savoir si un article est en rupture de stock ?

Tous nos articles affichent l'état du stock. Si un produit est en rupture, il sera indiqué sur la page du produit.

13. Quelles sont les garanties ou assurances que vous offrez sur vos produits ?

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés. Si vous recevez un produit défectueux, nous vous offrons un remboursement ou un échange, sous réserve de respecter notre politique de retour.

14. Offrez-vous un service après-vente ?

Oui, notre service client est à votre disposition pour toute question ou demande spécifique. Nous vous offrons des conseils personnalisés pour vous aider.

15. Y a-t-il des promotions régulières ?

Oui, suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour profiter des meilleures réductions et promotions. Retrouvez-nous sur Instagram ici, Snapchat ici, et TikTok ici.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos conditions de service et politique de confidentialité.